Propósito de la oficina
Contribuir a una adecuada prestación de los servicios Syri ofrecidos a la comunidad universitaria, proporcionando información para mejorar la oportunidad y calidad de los servicios; al igual que buscar a través de la planeación contribuir al cumplimiento de los objetivos institucionales, apoyando la definición de la planeación táctica de Syri y liderando la gestión del portafolio de proyectos y gestión de proyectos para lograr dichos objetivos.
Objetivos de la oficina
- Administrar el portafolio de proyectos de Syri y buscar estrategias para que otras áreas de la universidad se adhieran al proceso.
- Administrar la planeación táctica de Syri.
- Contribuir a una adecuada oportunidad y satisfacción de los servicios a cargo de Syri.
- Asegurar un portafolio de servicios y recursos de información alineado con las necesidades de la universidad.
- Contribuir para que el portafolio de servicios Syri sea conocido por todos los grupos de interés.
- Asegurar el cumplimiento de las propuestas de mejora de la oficina.
- Asegurar el cumplimiento del plan de capacitación definido en el proceso de gestión del desempeño y para el desarrollo del colaborador de la oficina.
- Asegurar que la ejecución presupuestal de la oficina no supere los valores aprobados.
Objetivos institucionales a los que apoya
- OBJINST 4. Calidad de los procesos institucionales: Mejorar continuamente la calidad de los procesos de enseñanza-aprendizaje y los procesos administrativos.
- OBJINST 5. Profesores y colaboradores: Mantener un grupo de profesores y colaboradores con excelencia en valores y capacidades, en un ambiente que propicie el desarrollo personal e institucional.
- OBJINST 6. Viabilidad: Asegurar la viabilidad económica de la Universidad.
Servicios
- Brindar acompañamiento a las áreas de la universidad que lo requieran en la implementación y capacitación de Project Online.
- Brindar capacitación en gestión de proyectos a los colaboradores de Syri.
- Proveer información de la prestación de los servicios a cargo de Syri.
- Asesorar y/o implementar el sistema de gestión de servicios SGS, chat en línea y chatbot a las áreas de la universidad que lo requieran.
- Asesorar y/o ofrecer capacitación en Microsoft Teams.
- Diseñar y construir sitios en SharePoint para procesos de acreditación, certificación u organización de las áreas de la universidad que lo requieran.
- Diseñar servicios apoyados con soluciones de TI a las oficinas de Syri y las áreas de la universidad que requieran este acompañamiento.
- Diseñar campañas y comunicados para los servicios de las oficinas Syri que lo requieran.
- Incluir y actualizar el contenido del portal de servicios de las áreas de la universidad que lo requieran.
- Ofrecer inducciones de los servicios y recursos de información de la universidad a los estudiantes, profesores y colaboradores.
- Proveer información de Syri relacionada con temas de acreditaciones de la universidad.
Recursos
- Project Online
- Chat en línea
- Chatbot
- Sistema de gestión de servicios SGS
- SGC-Consultorio jurídico
- SGCapsi- Consultorio de atención psicosocial
- Bitácora-App (Bitácora clínica, bienestar universitario atención psicosocial estudiantes, Proyecto colibrí)
- SharePoint
- Microsoft Teams
- Portal de servicios
- Fan page Syri
Participación en grupos de trabajo
La oficina de Servicios y Proyectos de la Universidad Icesi tiene presencia en los siguientes grupos de trabajo de la Dirección de Servicios y Recursos de Información:
Integrantes
Andres Garces Rengifo – Coordinador(a) de Syri – Servicios y Proyectos
Juan Esteban Ramirez Duran – Asistente Syri – Servicios y Proyectos
Jhon Jairo Ibalde Cardona – Auxiliar Syri – Servicios y Proyectos
Laura Marcela Ordoñez Marulanda – Auxiliar Syri – Servicios y Proyectos
Karol Ximena Rodriguez Montoya – Auxiliar Syri – Servicios y Proyectos
La oficina, adicionalmente cuenta una persona bajo la modalidad de aprendiz SENA.
En caso de requerir ayuda puede utilizar los siguiente canales: