El sistema de gestión de solicitudes tiene como objetivo atender, registrar, y realizar el seguimiento a las solicitudes reportadas por los clientes definidos para cada servicio.
Beneficios del recurso:
- Es una plataforma de registro por medio del cual el usuario puede reportar, comunicar y confirmar la satisfacción de sus solicitudes.
- El sistema de gestión de solicitudes sirve con registro de historial para las solicitudes que se han reportado, esta información es consultada a la oficina de SYRI Procesos
- Control y monitoreo de los casos asignados al equipo de trabajo que gestionan sus servicios por medio del sistema.
- Generar reportes estadísticos de desempeño de los casos tramitados por cada oficina que están en el en el sistema de gestión de solicitudes
Localización:
*Al acceder a este sitio acepto los términos y condiciones del servicio*
En caso de requerir ayuda puedes utilizar lo siguientes canales:
- Universidad Icesi, Oficina Syri Desarrollo de Sistemas Edificio C, primer piso.
- Horario de atención: lunes a viernes 08:00 - 12:00 y 14:00 – 18:00
- servicios-icesi@listas.icesi.edu.co
- +57 (602) 5552334, extensión 4500
- Reportar caso en el SGS
Si desea conocer más información acerca de este servicio:
Términos y condiciones
Términos y condiciones
Autorizaciones y permisos
- Las personas que deseen tener acceso a la aplicación deben solicitarla a la oficina de Syri-Servicios y Proyectos
Compromisos del usuario
- El usuario no está autorizado a extraer información a la que no tiene acceso mediante cualquier método.
Capacidad
- La capacidad de recurso se encuentra soportada por la plataforma mantis.
Compatibilidad
- Compatible con Chrome, Firefox, Safari, Opera e IE 7+, disponible 24/7.
Seguridad
- Para el acceso a las diferentes aplicaciones los usuarios debe pasar por el proceso de autenticación con su usuario y contraseña.
Fecha de última modificación
07/03/2017
Reglamentos y Políticas
Política de tratamiento de datos personales
Líderes de proceso
Jefe Syri-Servicios y Proyectos