La Universidad tiene un equipo de auxiliares de soporte técnico que apoyan en la instalación, configuración y reparación de software y hardware institucional en los equipos de cómputo de propiedad de la institución.
*Al acceder a este sitio acepto los términos y condiciones del servicio*
En caso de requerir ayuda puedes utilizar lo siguientes canales:
- Universidad Icesi, Oficina SYRI-Operaciones Edificio C primer piso.
- Horario de atención: lunes a viernes 08:00 - 12:00 y 14:00 – 18:00
- servicios-icesi@listas.icesi.edu.co
- +57 (602) 5552334, extensión 4200
- Reportar caso en el SGS
Si desea conocer más información acerca de este servicio:
*Términos y condiciones
*Términos y condiciones
Autorizaciones y permisos
- A este servicio solo pueden acceder colaboradores, investigadores y profesores tiempo completo.
- Se atiende toda solicitud de instalación de hardware y software adquirido por la institución que deba configurarse en los equipos de cómputo o repararse para su correcto funcionamiento.
Compromisos del usuario
- Cumplir con los lineamientos de prestación de servicio.
- Hacer buen uso y cuidar de los equipos de cómputo institucionales asignados.
- Velar por el buen uso del software adquirido para su área o responsabilidades a su cargo.
- Velar por la integridad de la información y realizar periódicamente respaldos de la información almacenada en los equipos de cómputo institucionales
- Usar los equipos de cómputo institucionales con fines relacionados a las responsabilidades de su cargo.
Capacidad
- Actualmente se cuenta con 10 auxiliares de soporte técnico para la prestación de este servicio.
Seguridad de la información:
- La información almacenada en los equipos de cómputo es responsabilidad de cada colaborador, profesor e investigador y asimismo el respaldo de la misma, los auxiliares de soporte técnico prestarán este servicio bajo la premisa de que la información ya ha sido previamente respaldada.
Seguridad física:
- Cada colaborador, profesor e investigador debe velar por el cuidado y protección física de los equipos de cómputo asignados, así como cumplir con los lineamientos de conservar los elementos de seguridad entregados con el equipo para su aseguramiento.
Prestador del servicio:
- Oficina de SYRI-Operaciones
Modificación
10/08/2016