Uso e impacto da internet na confiança cidadã nas instituições públicas: o caso do Senado da República da Colômbia
DOI:
https://doi.org/10.18046/recs.i8.1135Palavras-chave:
Confiança cidadã, Senado da República da Colômbia, Governo eletrônico, Internet, Mecanismos de interaçãoResumo
O uso da internet por parte dos cidadãos como ferramenta de busca de informação e de interação com as instituições estatais implica numa transformação profunda na relação que os cidadãos estabelecem com essas instituições. O artigo propõe analisar o impacto produzido pela implementação do site do Senado da República da Colômbia no que diz respeito à confiança nessa instituição. Para levar adiante esse propósito, apresentam–se os resultados de uma enquete realizada tanto com usuários do site do Senado quanto com cidadãos que acedem a informação e a serviços institucionais por meio dos mecanismos tradicionais.
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