Implicaciones de la COVID-19 sobre el marketing de servicios educativos: un estudio desde las motivaciones y estados de ánimo de universitarios en Colombia

Juan Camilo Mejía; Diego De la Rosa-Salazar; Hernán Darío Huertas-Moreno

doi:10.18046/j.estger.2021.158.4271

Autores

Juan Camilo Mejía Profesor, Programa de Comercio Internacional y Mercadeo, Universidad de Nariño, Pasto, Colombia. Candidato a doctor en Marketing, Universidad de Valencia, Valencia, España. https://orcid.org/0000-0001-7818-9972
Diego De la Rosa-Salazar Profesor, Programa de Comercio Internacional y Mercadeo, Universidad de Nariño, Pasto, Colombia. https://orcid.org/0000-0001-8339-3548
Hernán Darío Huertas-Moreno Profesor, Programa de Mercadeo, Universidad Mariana, Pasto, Colombia. https://orcid.org/0000-0003-1593-1556

DOI:

https://doi.org/10.18046/j.estger.2021.158.4271

Palavras-chave:

COVID-19, marketing de serviços educacionais, motivações, estados de ânimo

Resumo

Este estudo analisou as implicações da pandemia na aplicação do marketing de serviços educacionais em instituições de ensino superior na Colômbia; em particular, foram revistas as implicações associadas às motivações para estudar e aos estados de ânimo presentes nos alunos. Para isso, foi realizado um estudo empírico em seis universidades, que coletou a opinião de 695 alunos. Primeiramente, foi realizada uma análise fatorial exploratória e, em seguida, uma análise de cluster. Os resultados mostraram as diferentes dificuldades que surgiram na aplicação do marketing, na perspectiva dos alunos. Como resultado, o estudo sugere algumas recomendações a serem aplicadas ao marketing educacional no contexto da pandemia.

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