E-STAKEHOLDERS: UMA APLICAÇÃO DA TEORIA DOS STAKEHOLDERS AOS NEGÓCIOS ELETRÔNICOS (publicado em espanhol)
DOI:
https://doi.org/10.1016/S0123-5923(10)70101-7Palavras-chave:
e-stakeholders, e-business, comércio eletrônico, teoria dos stakeholders, organizações virtuaisResumo
Nos negócios eletrônicos a personalização em massa ou mass customization (na tradução em inglês), é a principal estratégia das organizações virtuais em sua relação com os stakeholders (funcionários, clientes, acionistas, fornecedores e sócios), para transformar sua identificação, reconhecimento e gerenciamento de modo muito diferente da de uma organização tradicional. O presente artigo descreve os resultados de reflexão de uma pesquisa descritiva, desenvolvendo teoricamente o conceito de E-Stakeholders, como uma contribuição para a evolução da Teoria dos Stakeholders proposta por Mitchell, Agle e Wood (1997). Essa contribuição teórica do conceito dos e-stakeholders pode ser usada em futuras investigações empíricas para estudar o funcionamento das organizações virtuais.
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