MODELO PARA LA GESTIÓN DE PROVEEDORES UTILIZANDO AHP DIFUSO (publicado em espanhol)
Palavras-chave:
GESTIÓN DE PROVEEDORES, ANÁLISIS JERÁRQUICO DE PROCESOS (AHP), TOMA DE DECISIONES MULTICRITERIO, LÓGICA DIFUSA, SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDADResumo
La gestión de proveedores es un elemento vital en la administración moderna de las organizaciones, sobre todo si se considera que a partir de la calidad de las entradas se puede garantizar la calidad de las salidas. Es por ello que se hace necesario que los gerentes encargados del aprovisionamiento tengan herramientas que les permitan tomar decisiones ágilmente, y en la medida de lo posible, que sean objetivas y fáciles de usar. Como respuesta a esta necesidad, se plantea en este articulo un modelo diseñado para administrar la gestión de proveedores en una organización de tipo comercial y de servicios. Dicho modelo, esta sustentado en el proceso de análisis jerárquico difuso (AHP fuzzy), el cuál ha demostrado ser muy efectivo en los procesos de toma de decisiones multicriterios. El modelo además, se enmarca en los requisitos establecidos por las normas ISO 9000 y el ciclo de mejoramiento PHVA, lo cual lo hace compatible con las organizaciones que se encuentren certificadas o en proceso de certificación.
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