Una revisión de los modelos de mejoramiento de procesos con enfoque en el rediseño

Autores

  • Lupita Serrano Serrano Gómez Docente Facultad de Ingeniería Industrial, Universidad Pontificia Bolivariana Seccional Bucaramanga, Colombia
  • Néstor Raúl Ortiz Pimiento Docente Escuela de Estudios Industriales y Empresariales, Universidad Industrial de Santander, Colombia

DOI:

https://doi.org/10.1016/S0123-5923(12)70003-7

Palavras-chave:

Procesos, Mejoramiento de proceso, Rediseño de procesos

Resumo

Este artículo revisa la literatura sobre los diferentes modelos para el mejoramiento de procesos desarrollados como elemento clave para alinear las operaciones de las empresas con sus prioridades estratégicas. El objetivo es proporcionar información útil sobre la anatomía de la literatura en esta área de conocimiento, presentando un marco unificado de los artículos explorados cronológicamente, a partir de los tres principales enfoques para el mejoramiento de procesos. El análisis se centra en 11 modelos con un enfoque en el rediseño y examina las características subyacentes y la metodología estructurada, los aportes y diferencias entre los constructos manejados por sus autores. Adicionalmente, se revisan los aspectos positivos y aquellos que pueden ser complementados para mejorar su aplicabilidad en las empresas

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Biografia do Autor

  • Lupita Serrano Serrano Gómez, Docente Facultad de Ingeniería Industrial, Universidad Pontificia Bolivariana Seccional Bucaramanga, Colombia
  • Néstor Raúl Ortiz Pimiento, Docente Escuela de Estudios Industriales y Empresariales, Universidad Industrial de Santander, Colombia

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Publicado

2012-11-21

Edição

Seção

Artigos de pesquisa

Como Citar

Una revisión de los modelos de mejoramiento de procesos con enfoque en el rediseño. (2012). Estudios Gerenciales, 28(125), 13-22. https://doi.org/10.1016/S0123-5923(12)70003-7