Costo de servir como variable de decisión estratégica en el diseño de estrategias de atención a canales de mercados emergentes

Authors

  • Christopher Mejía Argueta Asociado Post-Doctoral y Líder Académico, LOGYCA/INVESTIGACIÓN, Bogotá, Colombia
  • Catalina Higuita Salazar Investigadora, LOGYCA/INVESTIGACIÓN, Bogotá, Colombia

DOI:

https://doi.org/10.1016/j.estger.2014.08.006

Keywords:

Costo de servir, Rentabilidad, Estrategia logística, Estrategia comercial, Segmentación

Abstract

Este artículo tiene como objetivo documentar diferentes enfoques tradicionales sobre el análisis de costos para mercados emergentes a fin de hallar brechas y áreas de oportunidad relacionadas con la temática del costo de servir. El artículo encuentra que no existe una metodología adaptada para mercados emergentes que permita analizar detalladamente la rentabilidad en canales, clientes y productos para crear estrategias de atención acordes con las necesidades que estos grupos expresan. Al final de la revisión y contraste de metodologías, se explica una tabla con los procedimientos analizados y las áreas de oportunidad más importantes que servirán de base para la creación de una metodología de costo de servir para mercados emergentes.

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Published

2015-01-26

Issue

Section

Research articles

How to Cite

Costo de servir como variable de decisión estratégica en el diseño de estrategias de atención a canales de mercados emergentes. (2015). Estudios Gerenciales, 31(134), 50-61. https://doi.org/10.1016/j.estger.2014.08.006