“CASO DE ESTUDIO. AGENCIAS DE VIAJES: NUEVOS RETOS EN LA INDUSTRIA DEL TURISMO (publicado Em Espanhol)”. Estudios Gerenciales, nº 96, setembro de 2005, p. 141-74, https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/172.