“Vol. 27 No. 118 - Enero/Marzo 2011 / ESTUDIOS GERENCIALES”, estud.gerenc., vol. 27, no. 118, pp. 1–236, Mar. 2011, Accessed: Apr. 27, 2025. [Online]. Available: https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/399