“Vol. 31 Nº. 135 Abr - Jun 2015”, estud.gerenc., vol. 31, no. 135, pp. 137–240, Apr. 2015, Accessed: Apr. 27, 2025. [Online]. Available: https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/2006