“Estudios Gerenciales - No. 72 - Julio/Septiembre 1999 [Texto completo]”, estud.gerenc., no. 72, pp. 1–70, Sep. 1999, Accessed: Apr. 26, 2025. [Online]. Available: https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/15