“Vol. 30 N° 131 Abr - Jun 2014”, estud.gerenc., vol. 30, nº 131, p. 101–200, jun. 2014, Acessado: 17º de julho de 2024. [Online]. Disponível em: https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/1800