“Vol. 29 No. 127 Abr-Jun 2013”, estud.gerenc., vol. 29, nº 127, p. 125–266, maio 2013, Acessado: 16º de agosto de 2024. [Online]. Disponível em: https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/1634