“Vol. 28 No. 124 Jul-Sep 2012”, estud.gerenc., vol. 28, nº 124, p. 1–260, set. 2012, Acessado: 16º de agosto de 2024. [Online]. Disponível em: https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/1507