“Vol. 27 No. 118 - Enero/Marzo 2011 / ESTUDIOS GERENCIALES” (2011) Estudios Gerenciales, 27(118), pp. 1–236. Available at: https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/399 (Accessed: 27 April 2025).