“CASE STUDY. AGENCIAS DE VIAJES: NUEVOS RETOS EN LA INDUSTRIA DEL TURISMO (Article published in Spanish)” (2005) Estudios Gerenciales, (96), pp. 141–174. Available at: https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/172 (Accessed: 16 August 2024).