Tanto el cross-sell como el up-sell son estrategias de crecimiento de ventas que pueden mejorar la experiencia del cliente y, por consiguiente, ayudar a tu empresa a vender más.

Sin embargo, no es bueno sobre explorar el potencial de compra del cliente, ya que las técnicas de up-sell y cross-sell son también acerca de entender sus necesidades y ofrecer algo más, prever sus deseos o aún sugerir un producto o servicio que pueda ser una mejor opción para lo que él esté buscando.

Así mismo ya que conozcas los conceptos y apliques el up-sell y el cross-sell en tu negocio, es importante recordar la esencia de las estrategias y aprender nuevas maneras de ponerlas en acción en el día a día, sea en la tienda física o en el e-commerce. Al final, el digital y el físico están cada vez más tornándose un único canal.

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