Por qué la lealtad no es la panacea y las marcas necesitan tirar la caña a nuevos clientes para crecer
Los clientes leales son el codiciado objeto de deseo de las marcas, en particular en tiempos de crisis, cuando los clientes fieles son quienes en último término tienen la potestad de salvar de la parca y su afilada guadaña a los negocios en apuros que han tenido la fortuna de ser ungidos con su…