El año pasado, Airbnb ya introdujo 150 actualizaciones para mejorar los aspectos de su servicio. Ahora, ha decidido realizar más cambios de cara a adaptarse a las nuevas necesidades de los consumidores.

«La forma en la que la gente viaja ha cambiado para siempre. Por eso estamos introduciendo el mayor cambio en Airbnb en una década«, explica Brian Chesky, CEO y cofundador de Airbnb.

Categorías

La primera de esas modificaciones es el añadido de las Categorías de Airbnb. La compañía quiere hacer más fácil que los usuarios puedan descubrir destinos de su interés, incluso cuando son inesperados.

Desde la firma defienden que la forma típica de buscar es escribir un destino y elegir unas fechas en el cuadro de búsqueda. No obstante, solamente introducimos aquellos lugares que conocemos, cuando hay alojamientos en Airbnb en 100.000 pueblos y ciudades en todo el mundo.  

Esta nueva manera de explorar está diseñada en torno a las Categorías de Airbnb. Habrá 56 distintas para organizar todos los alojamientos, en función de su estilo, ubicación o proximidad a una actividad que hacer durante el viaje.

Al pasar de una categoría a otra, el mapa hará zoom de forma inteligente para mostrar a los viajeros dónde se encuentran los alojamientos. Para crear esto, la plataforma evaluó millones de viviendas a través del aprendizaje automático para analizar los títulos, las descripciones, los pies de foto, la información de los anfitriones y las opiniones de los huéspedes.

Ejemplos de Categorías son: localización (playas, a pie de playa, casas particulares, casas griegas, en el campo, desiertos, ciudades famosas, lagos, parques nacionales, tropical o viñedos) o actividades (camping, golf, esquí o surf).

Estancias combinadas

El segundo cambio pasa por las Estancias combinadas, una función nueva que permite combinar dos alojamientos en un mismo viaje. Por ejemplo, al buscar un destino específico, estas aparecerán automáticamente en los resultados, también dentro de 14 categorías para dar ideas nuevas a los viajeros cuando se trata de viajes más largos.

Las Estancias combinadas aparecen representadas en el mapa con una línea animada que conecta los dos alojamientos para que los viajeros visualicen la distancia que hay entre ellos y la secuencia de las estancias esté clara.

AirCover para huéspedes

AirCover es una protección gratuita más amplia en el mundo de los viajes. Al reservar un alojamiento, los huéspedes contarán con estas cuatro:

• Garantía de protección de la reserva. Si el anfitrión tiene que cancelar la reserva en los 30 días siguientes al check-in, Airbnb ofrecerá al huésped le devolverá el dinero o le proporcionará al viajero un alojamiento similar.
• Garantía de llegada alternativa. Si el huésped tiene problemas para hacer el check-in y no se llega a un acuerdo con el anfitrión, Airbnb le proporcionará un alojamiento similar o le hará un reembolso.
• Garantía de fidelidad del anuncio. Si durante la estancia el viajero no considera que se ajuste a las características contratadas en un principio, tendrá tres días para informar y Airbnb le devolverá el dinero o le ayudará a encontrar otro alojamiento.
• Línea de protección 24 horas. Si el huésped se siente en peligro, tendrá acceso a una línea prioritaria con agentes formados en seguridad, día y noche.Fuente: https://www.marketingdirecto.com/digital-general/digital/airbnb-mayor-cambio-decada-nuevas-funciones