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Este es el esquema de trabajo propuesto para poder desarrollar el proyecto. Se debe avanzar en una revisión bibliográfica contextualizada, desarrollar un hilo conductor y presentar el modelo que consideran adecuado para ser aplicado a la necesidad de la empresa seleccionada.
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miércoles, septiembre 17th, 2008
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El primer avance nos presenta cuatro secciones que nos sirven como primera aproximación de revisión teórica sobre el tema, a partir de este avance se debe estructurar la propuesta de trabajo a realizar.
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En el trabajo de tesis se debe desarrollar un modelo a partir de la teoria propuesta y que se encuentra disponible en bibliografÃa y bases de datos ( biblioteca de la universidad) , con el fin de ser aplicado en la empresa , la cual sirve como objeto de prueba del modelo, permitiéndonos ajustarlo y validar su utilidad. En este caso , el modelo propuesto nos debe servir para la estructuración y puesta en práctica de un e-crm en la empresa seleccionada.
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http://www.universitybusiness.com/viewarticle.aspx?articleid=814
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http://www.enriqueburgos.com/2007/04/experience-marketing.html
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http://www.todosobrecrm.com/category/crm/
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http://www.convio.com/files/gd_benchmarkreport.pdf
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