TESIS MBA : MODELO DE UN E-CRM
Proyecto de implementacion de una estrategia crm para la linea ginecológica división éticos Tecnoquímica S.A. Estudiantes: Monica Echeverry y Adriana Trujillo Riascos Tutor: Andrés López Astudillo

Este es el esquema de trabajo propuesto para poder desarrollar el proyecto. Se debe avanzar en una revisión bibliográfica contextualizada, desarrollar un hilo conductor y  presentar el modelo que consideran adecuado para ser aplicado a la necesidad de la empresa seleccionada.

El primer avance nos presenta cuatro secciones que nos sirven como primera aproximación de revisión teórica sobre el tema, a partir de este avance se debe estructurar la propuesta de trabajo a realizar.

En el trabajo de tesis se debe desarrollar un modelo a partir de la teoria propuesta y que se encuentra disponible en bibliografía y bases de datos ( biblioteca de la universidad) , con el fin de ser aplicado en la empresa , la cual sirve como objeto de prueba del modelo, permitiéndonos ajustarlo y validar su utilidad. En este caso , el modelo propuesto nos debe servir para la estructuración y puesta en práctica de un e-crm en la empresa seleccionada.

http://www.prospectsoft.com/pdf/CRM_software_solutions_for_Medical_suppliers.pdf

http://www.universitybusiness.com/viewarticle.aspx?articleid=814

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http://www.enriqueburgos.com/2007/04/experience-marketing.html

http://www.strategy-business.com/press/16635507/04312

http://www.slideshare.net/Monerris/experience-marketing-ms-all-de-los-productos-y-servicios

http://www.todosobrecrm.com/category/crm/

http://www.convio.com/files/gd_benchmarkreport.pdf