31-CASO: CASI PERDEMOS LA MARCA- EL ATUN VOLADOR
Author: Andres Lopez Astudillo
http://www.icesi.edu.co/blogs/casoatunvolador/
Una empresa de alimetos, comienza a recibir una serie de llamadas sobre el mal estado de unas latas de atún por parte de los clientes, la situación no es considerada como importante hasta que hace crisis generando una gran tensión al interior de la empresa hasta llegar a su solución.
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