martes, septiembre 23rd, 2008
RESUMEN DEL CASOÂ
La empresa La Herramienta Poderosa, es de origen Valluno, pero hace aproximadamente 8 años fue adquirida por una multinacional reconocida en el medio, motivo por el cual hoya la empresa se encuentra encaminada a ser mas eficiente, productiva y por ende rentable, con el fin de ser mas competitiva que sus filiales y de esta manera garantizar la permanencia de la misma. Â
Hoy en dÃa la permanente búsqueda de esos objetivos, han desenfocado a la dirección, quien se ha enfrascado en generar cualquier cantidad de proyectos que finalmente no se concluyen o en el peor de los casos generan el resultado contrario (perdidas en lugar de utilidades).
- 1. La fiesta de cumpleaños
Es miércoles 5:00 de la tarde en la empresa la Herramienta Poderosa, subo corriendo las escaleras que me dirigen a mi oficina de asistente de ingenierÃa industrial, la cual comparto con mi jefe La gorda, reviso mis mensajes en la contestadora:
Bip! Suena la maquina “Hola soy La flaca, en el momento no me encuentro en la oficina, pero si quieres deja tu mensaje al escuchar el tono, gracias” Bip! Con un tonito de voz que al mas desprevenido le hace confundir con una “HOTLINE” , y preciso …La Londoño, la asistente de planta ya me habÃa llamado para que fuera al pasillo a darle muerte a la torta, porque vamos a reunirnos para celebrarle el cumpleaños al flaco (el dibujante).
Se me hace agua a la boca como niño en pastelerÃa, de solo pensar que voy a comer torta, helado… um!… Me imagino saboreando el helado cuando escucho a La Londoño que dice a Gritos mi nombre; despierto del trance al mejor estilo de Homero Simpson, respondo con otro grito, que ya voy.
Cuando me acerco al lugar donde se encuentran todos reunidos, veo a La Londoño que dice – vengan, vengan, vengan todos vamos a apagarle el sirio al flaco -.
Se oyen un coro de carcajadas, cuando se oye a Felina, la asistente de compras gritar:
-Ya estamos todos?, ay no, falta Goofy, el director de calidad.
A lo cual La flaca responde – No, aya vienen los demás, Ve! y que tanto compraron?
La Londoño contesta – Cheese cake y helado –
En este momento Goofy interviene diciendo – Eso quiere decir que alcanzo a repetir y con esta mano de trabajo que tengo me da mucha hambre, hum!…
Acto seguido Goofy añade – Ve flaca, a propósito necesito que estés en la planta todos los dÃas de 6:00 AM a 6:00 PM en temple especÃficamente -.
La flaca indignada por el atropeyo laboral que quieren tener con ella vocifera y dice – Otra vez! Pero si estuve todo el mes pasado haciendo lo mismo, a mi que me den mis botas pantaneras y me quedo trabajando de operaria allá, ya hasta se me olvidó como se usa un computador -.
En ese momento La gorda, quien es la jefe de la Flaca, apoya el reclamo de esta y se dirige a Goofy – oye si Goofy, por que? Que pecado, la pobre flaca llega rucia de todo el polvero que hay allá! -.
Goofy se defiende argumentando – No Gordita si vieras, hubo un problema con un despacho que casi no cumplimos -.
La Peliteñida, la asistente de compras, mete la cucharada – como asà que paso? Se quedaron sin materiales?, pero no es porque yo no haya pedido algo, yo pido lo que me piden. Yo no se.
En ese momento el cumpleañero se acerca al grupo , Goofy interrumpe a la peliteñida para decirle que en un rato le explicara a ella y a los demás que fue lo que paso en la planta y por que requiere que la flaca este allá de 6 a 6.
Todos: Taran, taran, tantan … happy birthday to you…
Durante el festejo, se acerca Peliteñida a Goofy y le dice:
– ve! ahora si contanos que fue lo que paso en la planta? -.
Goofy mira a Peliteñida, se rÃe mientras le guiña el ojo a Taz quien es el Gerente de ingenierÃa y proyectos, al mismo tiempo coge su tercera porción de helado y dice:
 – Pobre gato,  semejante cagada y por una bobada – ja ja ja ja (El gato, es el supervisor de temple).
Goofy se hace el que no oye la pregunta de Peliteñida, más muerto de la risa le pregunta a Taz
– Viste la cara del gato?
– No, hermano ese man es muy de malas, vos como es que le tenés esas limas retenidas cinco dÃas, el pobre casi llora. Mucha mierda voz no?.
– Yo no tengo la culpa, quien iba a pensar que esas putas lámparas estaban sucias.
Una sonora carcajada de Boggie el aceitoso, quien es el coordinador de planta se une al dialogo mientras abraza a Goofy y a Taz
– No, dejemos al gato en paz y más bien agradezcamos que no se nos jodio el pedido intercompany para USA. Ustedes creen después de todos los problemas que tenemos de oxidación, antes demos gracias de que se arriesgaron a hacernos un pedido más.
Por su parte la Peliteñida, la tonta metiche del paseo, insiste con su pregunta:
- – pero no es por que yo no haya pedido nada o si?
Taz le responde: – No, ya ya ya, comete esa torta más bien, voz no tenés velas en este entierro, pero si querés yo te la entierro….
Todos rÃen a carcajadas en tanto retornan a sus labores, con una sonrisa de oreja recordando el chiste del dÃa por aquel rollo con las limas.
- 2. Y que paso con las limas?
Al dÃa siguiente, el tema en la planta no podÃa ser otro que el famoso “rollo con las limas”, asà que yo aproveche que me tocaba estar metida en la planta todo el dÃa y me fui a averiguar que era lo que en realidad habÃa pasado con las dichosas limas. Entrè a la oficina de Mario Bros quien es el supervisor de forjas, lo saludè y dì inicio a mi indagatoria:
– Ve Mario Bros que fue lo que paso con las limas amarillas?.
– No Mamita, eso es el hijueputa colmo en esta empresa!!!, esa es la belleza de Goofy, ah!, por eso es que a mi ese tipo nunca me ha a gustado, de repeso ese Gato que no tiene los pantalones puestos y todo el mundo se lo pasa por la faja.Â
Cómo es posible que está sacando la producción buena y esos inspectores de calidad “guevones” dicen que no esta en los parámetros correctos,  él les cree, sabiendo y estando seguro de que está bueno el lote.
Vea tuvimos que ir nosotros los que no tenemos que ver con el problema a demostrarles que estaban equivocados, esos son los chistecitos de Taz y Goofy.
– Cómo asÃ? ExplÃcame bien cómo es eso?
– Se supone que en toda parte calidad trabaja de la mano con producción, pero en ésta empresa es al revez, calidad trabaja de la mano es con los que experimentan con ésta empresa.
– No te entiendo, de qué me estas hablando?.
– Si, el problema con las limas, es que calidad decÃa que la producción estaba saliendo amarilla[1] .
El problema se detecto porque los inspectores de calidad las revisaron en lÃnea, pero el meollo del problema radica en que, en el sector donde están los inspectores hay varias lámparas que estaban sucias, lo cual hacia que las limas se vieran amarillas, por eso, el brillante equipo de calidad dijo que las limas estaban defectuosas, como esas lámparas nunca las limpia Ruquita (la aseadora), cosa que los de calidad no habÃan notado hasta ese momento.
Y si a eso le sumamos que el gato traga entero y, a demás que Boggie el aceitoso le cree todo a Goofy, se nos formo el acabose total.
Estuvimos casi una semana parados por esa confusión, vos sabes lo que es eso en plata? Son $1.200/lima; la producción diaria de limas de esa referencia es de 13.000 unidades, estuvimos parados 4 dÃas, lo que nos da la bobadita de $124.800.000 que se dejaron de ganar, te imaginas que eso hubiese pasado con las demás referencias?.
Por eso es que yo digo que tiene que venir Papa Oso (el gerente general que opera a control remoto desde México), para que le diga a todo el mundo que es lo que tienen que hacer, porque aquà los señores , es decir los Gerentes de IngenierÃa y Administrativos no son capaces solos.
– No, que embarrada, y lo peor es que no me sorprende, yo lo sospeche desde un principio, por eso le dije al Gato el jueves que le llevara unas limas de las que estaban saliendo supuestamente amarillas y unas amarillas reales defectuosas para que Boggie el aceitoso las viera,  él me dijo que lo iba a hacer,… es que no lo hizo?
– Si si si él lo hizo, pero en lugar de subirle las limas a la oficina de Boggie, este bajo a verlas en la lÃnea y efectivamente con esa luz, de nuevo, él también las vio amarillas, asà que respaldo la idea de Goofy de tener la lÃnea parada hasta que se detectara el problema.
– Bueno y entonces cuando se dieron cuenta de que el problema eran las lámparas y no la calidad de la lÃnea como tal, que paso?
– Ayer en la mañana, cuando yo y los demás supervisores estábamos tomado el tinto matutino, nos dio por ir a ver cuál era la joda con las limas amarillas, tomamos unas y salimos de la lÃnea hacia la parte exterior de la planta donde las vimos con la luz del dÃa y nos dimos cuentas de que estaban buenas.
– No, no que embarrada y sabes que es lo peor, que ayer en el cumpleaños del dibujante, Goofy, Boggie y Taz eran muertos de la risa contando lo que habÃa pasado, ese fue el chiste del dÃa.
– Pa´que veas mi flaquis, asà son esos HP`s, por eso es que yo digo que a esta empresa la han cogido de laboratorio, todo proyecto que ellos: Taz , Guffy y Boggie  quieren sacar, asà no de un peso de ganancia  se desarrolla, pero claro, no ve!,  quien aprueba los proyectos que van a realizar este trÃo de genios es la Gordita (la esposa de Taz), no ese grupito y ese matrimonio si no s va a cagar a todos.
– Si, y lo mismo ocurre con el glass bead[2], se pusieron a traer una máquina que dizque para mejorar la eficiencia y esa vaina esta trabajando peor que con la maquina vieja que tenÃamos, pero quien les dice algo, luego soy yo la que se la tiene que pasar internada en ese sauna del área de temple, esta bien que quiera mantenerme en forma al mejor estilo de Claudia Bacón, la modelo, pero tampoco pues…, a este ritmo me voy a desaparecer.
Hay mira Mario Bros la hora que es, me tengo que ir para donde El Gato, porque por mandato de tu adorado Goofy me tengo que internar otro mes en temple.
– chao muñecota. Muaaaaaaaaaaaaack!!!!!!!!!!!
3. Todo empieza por temple
Llego al área de temple, donde me encuentro con el gato y le digo que ya me entere de lo que paso con las limas amarillas, se sonroja un poco, me mira a la cara y me dice:
– Flaca, yo se que en gran parte es mi culpa, por no tener berraquera al decir las cosas, yo sabia que mis limas estaban saliendo bien, pero calidad es calidad y vos sabes el poder que esa gente tiene aquÃ…
– Si gato, yo lo se, pero cuando esta seguro de lo que hace, le puede pasar el mundo entero por encima y debe seguir firme. Bueno cambiando de tema, ahora que van a hacer con los machetes?
– No se, ahà quedo el proyecto que vos empesaste el mes pasado, el rodillo que se mando a alinear hasta el sol de hoy no ha llegado, como siempre, asà son los proyectos de esta empresa, gastan una cantidad de plata implementándolos y al final nadie le hace seguimiento a ver si funcionan o no.
En ese momento la cara del gato cambio por completo, se le nota la ira por encima, noto que mira sobre mi hombro, me doy vuelta y veo a Goofy acercarse con una sonrisa de oreja a oreja y con sarcasmo y le dice al gato, – Entonces que hermano, hoy si va a sacar limas buenas o no? …Â Â
4. Asà son las cosas aquÃÂ
La Empresa en la que trabajo, La Herramienta Poderosa cuenta con mas de cincuenta años en la producción de herramientas manuales, siendo las limas mecánicas su principal producto con un 40% de participación, seguido por las herramientas agrÃcolas (machetes, palas, palustres, llanas, etc.).
Hace aproximadamente siete años, fue adquirida por la multinacional estadounidense CoolTools, y contra todo pronostico, la empresa todavÃa se encuentra en proceso de adaptación a la nueva filosofÃa y directrices estratégicas de la casa matriz.
Hace aproximadamente dos años, cuando ingrese a la compañÃa, el proceso de fabricación de limas era uno de los mas controlados y exitosos que tenÃamos, no se recibÃan quejas o reclamos por parte de los clientes, ni entre las filiales, las limas colombianas eran las de mayor calidad. Hoy en dÃa, las cosas son diferentes.
En la actualidad la mayor diferencia en la fabricación de las limas de hace dos años con las de hora, se centra en el proceso de limpieza. Antes dicha limpieza se llevaba a cabo con una maquina arenadora, proceso que era precedido por otro sumamente contaminante, pero que garantizaba casi en un 100% la calidad y duración de las limas, hoy, por razones de tipo ambiental la empresa se vio obligada a cambiar este proceso por uno mas compatible y amable con el medio ambiente, este cambio genero beneficios ambientales, pero la eficiencia del proceso como tal bajo casi en un 30%, ya que los reactivos empleados para la limpieza son mas compatibles con el medio ambiente, pero no con eso igual de efectivos como los anteriormente utilizados.
- 5. Limpieza y afilado de las limas?
A principios de 2000, la empresa compró a una de las filiales de Australia, la máquina de glass bead para el proceso de limpieza de limas. Con ésta adquisición se remplazó la máquina arenadora mencionada anteriormente, y con la cual se esperaba aumentar la producción en un 50%, ya que la máquina arenadora limpiaba únicamente 2.500 limas por hora y con la nueva tecnologÃa esta cifra seria de 5.000 limas por hora.
Cuando yo llegue a Empresa La Herramienta Poderosa, ya se habÃa hecho el cambio de la maquina arenadora y los problemas de producción ya se hacÃan obvios, pero no por calidad sino por capacidad, es decir, solo salÃan 3.000 limas por hora; más los problemas de calidad se empezaron a reflejar a inicios del año 2003 cuando los clientes se quejaban de que las limas les llegaban oxidadas.
La continua búsqueda de procesos limpios llevo a la empresa a cambiar continuamente la clase de ácidos para retirar la calamina y por lo menos garantizar que la oxidación de la misma no era por un proceso interno de la empresa.
[1] Limas Amarillas: dicese del defecto de calidad para dichos productos, el cual consiste en una pigmanetacion amarillenta tendiente al color del oxido, ocasionado por un mal proceso de limpieza[2] Glass bead: Es la parte del proceso de fabricación de limas, donde se hace la limpieza final de la lima por medio de polvo de vidrio a presión, de manera que la lima no solo queda limpia sino también con filo.
ANEXOS
1.  Cual es nuestro negocio?Fabricación y distribución de herramientas manualesÂ
2.  Historia de la empresa
La Herramienta Poderosa S.A. pertenece a CoolTools Industries, en la división CoolHandTools de herramientas manuales. Tiene una trayectoria de más de 150 años en la producción de Herramientas con Calidad Industrial y tecnologÃa de avanzada.La compañÃa está localizada en Cali – Colombia, Sur América, desde donde atiende a clientes de Colombia y el mundo. Hace 15 años la Empresa estaba ubicada en la ciudad de Palmira bajo otra razón social y aproximadamente hace 6 años fue adquirida por la compañÃa internacional.Â
3.  Productos:La familia de Herramientas Cool está conformada por las siguientes marcas: HotRolled, Cronos, HierroDuro, Atkins, Crescent, Willy, Lufkin, Plumb, H.K. Porter, Wiss, Xcelite, Erem, Diamond, Farrier, Wire-Wrap. También herramientas de la división Power Tools como limpiadores de tubo y expansores marca Airetool y Kotthanaus+Bush, destornilladores Apex y Geta, equipos de ensamble Assembly Systems, herramientas neumáticas industriales Cleco y muchas otras.
 Limas: Disponibles en las marcas HotRolled® y HierroDuro®. Las limas HierroDuro son limas Colombianas con tecnologia HotRolled, se manufacturan bajo pedido. La compañÃa de limas HotRolled fue fundada en USA en 1864 y se convirtió en el primer manufacturador exitoso de limas fabricadas a máquina.
Hoy HotRolled es el mayor fabricante de limas en el mundo y su rango de productos se ha ampliado y diversificado incluyendo no sólo limas, sino también escofinas, sierras ó seguetas de mano y máquina, las cuales son manufacturadas por Empresa La Herramienta Poderosa S.A. en Colombia, Sur América. Otros productos HotRolled son las sierras circulares, sierras de banda, arcos para sierras, serruchos, tijeras de aviación, destornilladores, flexómetros ó winchas, tijeras multiusos, tijeras latoneras, tijeras Multimaster, cautines, pistolas para soldar, alicates dura-plyer y los nuevos productos el Tiburón (sand-shark) y el castor (woodchuck). Todos fabricados con el respaldo CoolTools , tanto en las materias primas como en el producto terminado. Â
Seguetas: Disponibles en las marcas HotRolled® y Atkins, en sus presentaciones de 14, 18, 24 y 32 dientes por pulgada.
Las seguetas ó sierras de mano HotRolled tienen tecnologÃa bi-metálica y las Atkins se fabrican en acero rápido, al igual que las seguetas HotRolled Golden Flash las cuales se fabrican para Máquina.
 Destornilladores: Fabricados en Colombia, bajo la marca HierroDuro®, son sÃmbolo de calidad en el mercado andino. Los destornilladores ó desarmadores HotRolled, fabricados desde la materia prima en Estados Unidos, están disponibles para el mercado colombiano a través de Empresa La Herramienta Poderosa S.A. Cinceles: Marca HierroDuro®, fabricados en Cromo Vanadio. Con el respaldo CoolTools.
 Alicates: Disponibles en marca HierroDuro® encontrará llaves para tubo, alicates de dos posiciones, alicate mecánico universal y alicate de electricista.Â
Llaves: En sus presentaciones de milÃmetros y pulgadas, las llaves de boca fija y mixtas HierroDuro, son sinónimo de calidad y confianza.Â
Tijeras: Disponibles en su marca HotRolled, encontrará las tijeras latoneras, las de aviación y las Multimaster (multipropósito), con el respaldo y la calidad de Wiss otra marca CoolTools. Para Colombia, se distribuyen a través de Empresa La Herramienta Poderosa S.A.
 Flexómetros: Nuestras marcas Lufkin®, HotRolled® and HierroDuro® están respaldadas por la calidad y tecnologÃa CoolTools. Â
Copas y Ratchets: Disponibles en nuestra marca HierroDuro®. Las copas son hexagonales y presentan un nuevo diseño que mejoran su desempeño.
Machetes: Con la calidad Cronos® y el respaldo de HotRolled. Contamos con una gran diversidad de tipos de machetes, con mangos de plástico y madera. Su nueva tecnologÃa de filo parejo hace de nuestro machete la mejor elección para el trabajo en el campo.Â
Palas y Cuchillas Guadañadoras: Disponibles sólo bajo la marca Cronos® HotRolled®. Elementos de agricultura y poda, fabricados bajo altos estándares tecnológicos, los cuales hacen de estas herramientas la mejor opción para el campo.Â
Palustres, espátulas y llanas: Herramientas marca Cronos®, destinadas para la construcción, su calidad y excelente precio hacen de estas herramientas la mejor alternativa.Â
Pistolas y Cautines: Disponibles en las marcas Weller® y HotRolled®, ensambladas en Colombia ó México, con tecnologÃa Weller USA y el respaldo CoolTools. Â
4.  Mision y vision VISIÓNLa Herramienta Poderosa desa alcanzar una posicion de liderazgo en herramientas de mano y    agricolas en toda America..Â
MISIÓN P La Herramienta Poderosas desea diseñar, producir y distribuir productos de calidad. Construimos nuestro futuro mediante programas de gestión orientados a:–         La consecución de resultados que garanticen nuestra posición a largo plazo.–        Â
La realización de las personas,formación y entrenamiento.–        Â
La innovación en nuestros productos mediante I+D, la optimización de nuestros recursos y la      mejora continua.–        Â
El respeto al entorno Â
 6.  Competidores y clientesÂ
6.1       Competidores  Competidores Nacionales: La competencia nacional se encuentra agrupada principalmente en la zona cafetera (Manizales y Pereira) y MedellÃn, estas son las principales compañÃas: Â
COMPETIDOR | UBICACION | CAPITAL | PRODUCTOS |
Herragro S.A. | Manizales | Capital colombianoAsesoria Inglesa | Machetes, Palas, martillos, barretones, azadones, hachas |
La Nuez Holding | Manizales | Capital Español | Machetes, limas mecánicas |
Elcolmo S.A. | Manizales | Â | Â |
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Mercado nacionalÂ
La Nuez:Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â 20%
Elcolmo:Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â 30%
La HerramientaPoderosa: Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â 35%
Otros:Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â 15%
 Mercado Andino (Filiales CoolTool) Brazil:         25%
Mexico:Â Â Â Â Â Â Â 18%USA:Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â 10%
Colombia:Â Â Â 47%
Competidores Internacionales: ·       Stanley – USA (Limas, herramietas neumáticas, flexometros·       Waybricolage – Italia (énfasis en uso domestico)·       Supervy – Mexico (énfasis en sistemas)·       Gilfer – España (sobre planos)·       La Nuez – España (con presencia en colombia)Â
 6.2.     Clientes Los clientes tienen alto poder de negociación porque en su mayorÃa están dedicados a la industria agrÃcola y de la demanda que estos tengan de sus productos depende la demanda que estos hagan d las limas y machetes. Â
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Limas: Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â
Venezuela :Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â 65%
Mercado nacional:Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â 8Â %
Centroamérica:               4 %
Intercompany:Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â 15%
Comunidad Empresa La Herramienta Poderosa: 8Â %
Industria Azucarera
 En Colombia la industria azucarera ha presentado un paulatino crecimiento, hecho que garantiza un crecimiento de la demanda de machetes en y por ende de limas.
Industria BananeraÂ
Por otro lado, la siguiente industria de mayor consumo de machetes y limas es la bananera, ya qe el banano es una de las frutas de mayor intercambio mundial. En el año 2001 se comercializó el 21% de la producción mundial.  Asia y América son los mayores productores de bananos, con participaciones en el año 2001 de 51% y 36% de la producción total. En el año 2001 los principales exportadores fueron Ecuador, Filipinas y Costa Rica, mientras que los mayores importadores fueron Estados Unidos y la Unión Europea.Â
El banano colombiano no es la excepcion en calidad de exportación, de hecho el banano que se cultiva en los departamentos de Antioquia (región de Urabá) y Magdalena es el que compite a nivel internacional con el banano proveniente de Asia y Costa Rica. La industria bananera tiene gran importancia en colombia por ser un generador de empleo y de divisas. En colombia esta indstria genera aproximadamente 22,000 empleos directos y cerca de 65,000 indirectos. Además, las exportaciones de banano representan el 30% de las exportaciones colombianas agropecuarias sin café, compitiendo en el primer lugar con las flores. Estados Unidos y la Unión Europea son los destinos del 80% de las exportaciones colombianas.Â
A modo de información se quiere mostrar con cifras Producción mundial 2002:          Â
69.8 millones de toneladas Principal productor del mundo: Â Â India con 16.4 millones de toneladas
Segundo productor del mundo:   Ecuador con 6.5 millones de toneladas La producción mundial de bananos presentó una tasa de crecimiento del 3% en el último quinquenio (1998 a 2002). Razon por la cual se espera un crecimiento constante en las ventas de limas y machetes gracias a este efecto.  Â
6.2.     SustitutosÂ
El mercado de las herramientas manuales los sustitutos posibles son las maquinas y equipos tecnificados, a que pueden ser fácilmente sustituidas sus funciones en una economÃa robustas, en el caso de América latina, este sustito es casi nulo, ya que los altos costos de la tecnificación y los devastadores efectos sociales que esto ocasionarÃan hacen que este aspecto sea prácticamente no considerado. Â
6.3.     Nuevos competidoresÂ
La posibilidad de ingreso se nuevos competidores es muy alta, especÃficamente por la gran amenaza que implican los paÃses de oriente como, China y Taiwán, quienes pueden introducir sus productos fácilmente en el mercado americano y latinoamericano con sus bajos costos. Mas la posibilidad de que una nueva empresa de herramientas manuales se establezca en Colombia es un poco mas lejana, a que los costos de operación de una empresa de esta categorÃa son muy altos en nuestro paÃs. Â
6.4.     ProveedoresÂ
Bajo poder de negociación porque el acero es hoy por hoy un comodity, razón por la cual se puede compara de igual calidad a la gran mayorÃa de los proveedores locales. Â
 7.          Proceso de fabricaciónÂ
A este parte añadirle los cuadros estadÃsticos de eficiencia, absorción, calidad scrap.Â
Descripción general del proceso de fabricación de limas: El proceso de fabricación de limas tiene como materia prima principal el acero SAE 1095 importado principalmente de paÃses como México. La ruta de producción de la lima es la siguiente:Â
Corte: las varillas de acero son cortado según las especificaciones técnicas necesarias para el próximo proceso de perfilado.Perfilado: las varillas de acero pasan por una serie de matrices que le dan la forma triangular a la lima.Â
Forjado: En este proceso se moldea la parte del mango de la lima mediante procesos de impacto en caliente.Â
Recocido: tratamiento térmico realizado con el fin de suavizar la estructura del acero de la lima después de los anteriores procesos donde adquirió una cierta dureza artificial.
Picado: Mediante el uso de una herramienta de corte se moldean los dientes de la lima en todas sus tres caras.Â
Marcado: Mediante un troquel se imprime la marca de la lima según las especificaciones de la lima, esta puede salir bajo la marca Cronos, HierroDuro o HotRolled, esto dependiendo de los estándares de calidad.Â
Temple: Tratamiento térmico para proporcionar a la lima la dureza necesaria para asegurar su resistencia mecánica.Â
Limpieza y afilado: En este proceso se retiran los restos de calamina producto del temple y la lima adquiere el filo requerido según especificaciones.Â
Empaque: la lima es empacada en su plegadiza y corrugada en las cantidades y presentaciones correspondientes según el producto y sus especificaciones técnicas correspondientes. Para un mayor entendimiento del proceso productivo, tenemos el siguiente diagrama:Â
Planeación: Cuando producción ha evaluado el pedido, pasa al departamento de Materiales (planeación) en donde se hace el plan maestro de fabricación teniendo en cuenta materiales, mano de obra y maquinaria disponible, obteniendo como salidas ordenes de producción (Sistema AS400).
Comercio Exterior: este departamento se encarga de realizar todo lo necesario para tener una exportación exitosa, documentación, tramites aduaneros, seguros, etc.Â
Ventas: Con la Gerencia de Ventas Nacionales e Internacionales, encargados del manejo y búsqueda de clientes locales y externos.  Â
8.          Definición de los problemas Limpieza y afilado Â
En una primera fase las limas llegan del proceso de temple y son puestas en ácido con el fin de eliminar la calamina producto del proceso térmico anterior. Luego son llevadas al ultrasonido, proceso que se hace en ácido para garantizar la ausencia de calamina en los dientes de las limas. Finalmente las limas son llevadas a la maquina de glass bead donde se le realiza el afilado de las mismas