Descripción
ITAcademy es un programa de capacitación donde están disponibles y en línea todos los recursos que Microsoft pone a disposición para la comunidad Icesi, con el propósito de aprender sobre tecnologías y herramientas. ITAcademy tiene más de 100 cursos disponibles para tomar además de los cursos de entrenamiento para las certificaciones en sus diferentes herramientas.
Servicio dirigido a:
- Colaboradores
- Estudiantes
- Profesores
Solicitud en línea
Horario de atención
- Lunes a Viernes de [08:00 – 12:00; 14:00 -18:00]
Notificación de recepción de solicitud
- 4 horas laborales a partir de fecha y hora de solicitud.
- Podrá verificar el ingreso de su solicitud por medio del Sistema de gestión de solicitudes. Ingrese con su usuario único para la consulta y estado de sus casos.
Notificación de acuerdos de entrega
- En 3 días hábiles se enviará el código de acceso y las instrucciones para el ingreso.
Condiciones de prestación del servicio
- Solicitud del usuario por medio de alguno de los canales formales de atención: (Telefónico, Correo electrónico, Sistema de solicitudes, Personal) especificando los recursos solicitados.
- Verificación de la disponibilidad de cupos disponibles.
- Cuando se requiera información adicional se realizará el protocolo de solicitud de información adicional
Condiciones de entrega del servicio
- Se realiza verificación telefónica o vía e-mail con el usuario para confirmar que la solución a la solicitud ha sido exitosa. Posteriormente el usuario deberá notificar su respuesta de acuerdo al protocolo de confirmación de casos.
Prestador del servicio
- Oficina de E-Learning
- Tel: 5552334 ext 8787