LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

1. 1.       La gestión del conocimiento

(del inglés Knowledge Management) es un concepto aplicado en las organizaciones. Tiene el fin de transferir el conocimiento desde el lugar dónde se genera hasta el lugar en dónde se va usar, e implica el desarrollo de las competencias necesarias al interior de las organizaciones para compartirlo y utilizarlo entre sus miembros, así como para valorarlo y asimilarlo si se encuentra en el exterior de estas.

El concepto de gestión del conocimiento no tiene definición única, sino que ha sido explicado de diversas formas:

La gestión del conocimiento es el área dedicada a la dirección de las tácticas y estrategias requeridas para la administración de los recursos intangibles humanos en una organización (Brooking, 1996).

La gestión del conocimiento tiene perspectivas tácticas y operativas, es más detallado que la gestión del capital intelectual y se centra en la forma de dar a conocer y administrar las actividades relacionadas con el conocimiento como su creación, captura, transformación y uso. Su función es planificar, implementar y controlar todas las actividades relacionadas con el conocimiento y los programas requeridos para la administración efectiva del capital intelectual (Wiig, 1997).

La gestión del conocimiento es el proceso que continuamente asegura el desarrollo y la aplicación de todo tipo de conocimientos pertinentes de una empresa con objeto de mejorar su capacidad de resolución de problemas y así contribuir a la sostenibilidad de sus ventajas competitivas (Andreu & Sieber 1999).

La gestión del conocimiento es la función que planifica, coordina y controla los flujos de conocimiento que se producen en la empresa en relación con sus actividades y su entorno con el fin de crear unas competencias esenciales (Bueno, 1999).^[

1. 2.       La empresa 2.0

(enterprise 2.0 en inglés y también conocida en un sentido más amplio como organización 2.0) es aquella que, por analogía con la web 2.0, toma la referencia de ésta en lo que se refiere al uso de herramientas de software social. Sin embargo, en tanto que la web 2.0 supone no sólo el simple uso de estas herramientas sino también cambios más profundos relacionados con la identidad de las personas y las relaciones entre ellas, cabe considerar a la empresa 2.0 como una herramienta más para gestión de negocios. Así pues, englobaría el uso de los principios y prácticas de la denominada web social como plataforma de actuación.

Según Andrew McAfee, académico de la Universidad de Harvard, Enterprise 2.0 es la utilización de plataformas de software social emergente dentro de las empresas, o entre empresas, sus socios y clientes. Esto significa que, tal como los usuarios de las aplicaciones web 2.0 más utilizadas (Flickr, del.icio.us, Google, Wikipedia, Facebook, Linkedin, etc.) hacen uso de estas herramientas para crear contenido y formar comunidades sin requerir de un alto grado de conocimientos técnicos, esta misma capacidad puede trasladarse a una organización. Las ideas en torno a las que McAfee define la empresa 2.0, bajo el acrónimo SLATES,^[1] son:

Search: las personas buscan y encuentran lo que necesitan para su actividad laboral navegando por los contenidos mejor o peor organizados de sus Intranets corporativas. Encontrar lo que buscas es el argumento básico de esta nueva empresa.

Links: la forma en que buscamos ya no es mediante secuencia de principio a fin, sino de un recurso a otro. El enlace es el orden de la empresa 2.0.

Authoring: si Nicholas Carr ya anticipó lo bueno y lo malo de la amateurización de la web 2.0, McAfee confirma que todo el mundo puede producir y generar sus contenidos. Cada cual es capaz de mostrar lo que sabe y de generar tráfico en torno a sus contenidos, siempre que sean útiles para los demás.

Tag: la experiencia de quien usa los sistemas de información de una empresa se ve enriquecido por la etiquetación. No son las máquinas sino los humanos quienes etiquetan el contenido. De esta forma la búsqueda se acerca al criterio de la persona, se humaniza, en buena parte.

Extensions: el sistema de recomendación como vía de avance en la búsqueda. Si le damos valor a este contenido y éste a su vez se lo concede a otro, es probable que me fije también en este último. La búsqueda de contenido relevante se realiza extendiendo desde las conexiones de un punto de origen. Las redes son la forma en que se organiza el conocimiento.

Signals: como forma de saber que algo relevante ha sucedido. No podemos perseguir todo aquello que nos interesa. Necesitamos recibir señales cuando algo se mueve en ese objeto de deseo que previamente he fijado. Son las tecnologías RSS, la gran fuente de conocimiento asociada a la empresa 2.0.

El impacto que ha causado la web 2.0 tanto en términos sociales y tecnológicos, como en los modelos de negocios de vendedores de software, definitivamente influyó para tomar en consideración efectos y beneficios en su implementación en las organizaciones.

Si la web 2.0 está dirigida para los usuarios, la Enterprise 2.0 está dirigida a los empleados, clientes y stakeholders, donde se fomenta el uso de herramientas de web social tanto a nivel interno -en las diferentes unidades operativas de una empresa- como en su relación externa con el sector en el que se encuentre.

1. 3.       COMPETENCIA LABORAL

Capacidad de una persona para desempeñar, en diferentes contextos y con base en los requerimientos de calidad y resultados esperados en el sector público, las funciones inherentes a un empleo. 

4.        INNOVACIÓN

La innovación va de la mano con la mejora continua. La diferencia es que en la mejora continua se ven resultados a corto plazo, y los cambios son graduales, mientras que en la innovación se notan grandes cambios y se pueden ver resultados a mediano plazo. Mientras que la mejora continua es orientada al proceso, la innovación va orientada al resultado final.

Razones para la innovación

Mejora la relación con el cliente al presentarle nuevos beneficios.

Permite nuevos argumentos de ventas.

Aumenta el nivel de ventas al presionar sobre el índice de sustitución de producto.

Mejora la imagen de empresa presentándola como activa y moderna.

Establece barreras de entrada a la competencia.

Tipos de innovación

Es difícil delimitar exactamente que es una innovación.

Innovación incremental: se refiere a la creación de valor añadido sobre un producto ya existente, agregándole cierta mejora. Por ejemplo, a un automóvil, se le puede poner airbag y el producto ha mejorado un poco.

Innovación radical: cambio o introducción de un nuevo producto, servicio o proceso que no se conocía antes. Por ejemplo, sería el cambio radical de usar caballos a usar motores en los coches.

Innovación abierta: serían aquellos desarrollos que provienen de un público general, y se distingue por participación abierta de individuos de todas partes del mundo. Ejemplos de innovación abierta incluyen concursos como los organizados por la fundación Ansary X-Prise, Drapa Challenge, Nasa Millenium Challenge.

Innovación en gestión: se refiere a aquello que cambia sustancialmente el modo de llevar a cabo la tarea de gestión o que modifica de manera significativa las formas organizativas habituales y, por tanto, aporta avances en los objetivos organizativos.

5.        CAPITAL INTELECTUAL

Dentro de una organización o empresa, el capital intelectual es el conocimiento intelectual de esa organización, la información intangible (que no es visible, y por tanto, no está recogida en ninguna parte) que posee y que puede producir valor.

Definiciones

Se trata de un concepto relativamente reciente (hacia 1997 surgen numerosas definiciones de autores como Edwinson y Malone, Steward o Brooking) y se ha trasladado a diferentes ámbitos: al social, a la empresa, e incluso al académico.

Entre sus variadas clasificaciones, una de las más aceptadas es la diferenciación de tres grandes bloques:

Capital humano. Se trata de las capacidades, actitudes, destrezas y conocimientos que cada miembro de la empresa aporta a ésta, es decir, forman activos individuales, e intransferibles. Este capital no puede ser de propiedad de la compañía (Edvinsson, 1998)

Capital organizacional. Se incluyen todos aquellos elementos de tipo organizativo interno que pone en práctica la empresa para desempeñar sus funciones de la manera más óptima posible. Entre estos se pueden señalar las bases de datos, los cuadros de organización, los manuales de procesos, la propiedad individual (patentes, marcas o cualquier elemento intangible que pueda estar protegido por los derechos de propiedad intelectual) y todas aquellas cosas cuyo valor para la empresa sea superior al valor material.(Roman, 2005)

Capital relacional. Hace referencia a los posibles clientes a los que va dirigido el producto de una empresa, a los clientes fijos de ésta (cartera de clientes, listas establecidas, etc.), y a la relación empresa-cliente (acuerdos, alianzas, etc.); y también a los procesos de organización, producción y comercialización del producto (estrategias de cara al logro).

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Ejercicio en clase #3: Tipos de Marketing en internet

El marketing en motores de búsqueda

El marketing en motores de búsqueda se define como el conjunto de acciones tendientes a aumentar la exposición y relevancia de un sitio o página dentro de los motores de búsqueda en Internet, de modo de resultar más atractivo y en las posiciones iniciales de la lista de resultados obtenida por parte de los clientes y visitantes.

En el mercado virtual o electrónico, así como en el mercado real, el posicionamiento toma una importancia fundamental. La aplicación correcta y adecuada de las técnicas y herramientas del marketing en motores de búsqueda, ya sea en marketing tradicional o en marketing online podría significar enormes avances y mejoras en el funcionamiento cotidiano de su empresa.

Un visitante, cliente real o potencial, realiza las búsquedas que le sean de gusto o necesidad. La lista resultante se presentará en un orden establecido a partir de la relevancia o coincidencia de su sitio (y sus características) con el criterio de rastreo. Este orden será determinante en el proceso de elección de sitios a visitar por parte de los consumidores. El marketing en motores de búsqueda, entonces, persigue la meta de que su sitio posea el mejor rendimiento, y una de sus estrategias es la de buscar las posiciones superiores y obtener los mejores resultados en las búsquedas, este es uno de los planteos básicos que persigue el marketing en Internet.

Son muchas las empresas o agencias de marketing online que podrán asistirle en esta tarea, sólo se necesita saber elegir a su proveedor más adecuado. Claro está, su encargado de mercadeo o Usted mismo podrían diseñar y aplicar un buen plan de marketing online, valiéndose de los conocimientos aprendidos en cursos marketing online. Para el marketing en motores de búsqueda estas nociones teóricas son fundamentales, la diferencia reside en que el aprendizaje de las mismas mediante cursos de marketing Internet carece de la experiencia en marketing en motores de búsqueda que sí poseen los profesionales dedicados en este tema.
De tal modo, una empresa de Internet marketing puede proveerle de soluciones casi inmediatas, o al menos a corto plazo, y con grandes resultados. Ellos sabrán aconsejarle sobre los pasos a seguir, y le asistirán en el desarrollo de un plan de marketing en motores de búsqueda que se adecue a sus necesidades y requisitos, así también como a sus deseos personales y laborales al respecto del cumplimiento de las metas y objetivos particulares y generales que persiga Usted y su empresa, cualquiera que este sea.
El online marketing en España ha sabido aprovechar la correcta utilización e implementación de las estrategias y técnicas del marketing en motores de búsqueda desde hace ya algunos años. Cuando aún este era un campo poco explorado, proveedores de tales servicios españoles ya iban marcando las tendencias actuales. Como Usted puede apreciar, existen muchos estrategas de marketing en motores de búsqueda en España, pero sólo algunos serán convenientes para sus planes. Deberá estar atento a las recomendaciones, experiencias previas, y a la calidad de servicio esperada.

Ya lo sabe: en su próxima acción de mercado virtual, sepa elegir a su buen proveedor de servicios de marketing en motores de búsqueda y de varios pasos hacia la meta

Marketing viral

El marketing viral es un término empleado para referirse a las técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales y otros medios electrónicos para producir incrementos exponenciales en “renombre de marca” (Brand Awareness), mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de un virus informático. Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrónicos; usa el efecto de “red social” creado por Internet y los modernos servicios de telefonía móvil para llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.

También se usa el término marketing viral para describir campañas de marketing encubierto basadas en Internet, incluyendo el uso de blogs, de sitios aparentemente amateurs, y de otras formas de astroturfing diseñadas para crear el boca a boca para un nuevo producto o servicio. Frecuentemente, el objetivo de las campañas de marketing viral es generar cobertura mediática mediante historias “inusuales”, por un valor muy superior al presupuesto para publicidad de la compañía anunciante.

El término publicidad viral se refiere a la idea que la gente se pasará y compartirá contenidos divertidos e interesantes. Esta técnica a menudo está patrocinada por una marca, que busca generar conocimiento de un producto o servicio. Los anuncios virales toman a menudo la forma de divertidos videoclips o juegos Flash interactivos, imágenes, e incluso textos.

La popularidad creciente del marketing viral se debe a la facilidad de ejecución de la campaña, su coste relativamente bajo, (comparado con campañas de correo directo), buen “targeting”, y una tasa de respuesta alta y elevada. La principal ventaja de esta forma de marketing consiste en su capacidad de conseguir una gran cantidad de posibles clientes interesados, a un bajo costo.

La tarea más difícil para cualquier compañía consiste en adquirir y retener una gran base de clientes. Mediante el uso de Internet y los efectos de la publicidad por e-mail, los esfuerzos de comunicación negocio-a-cliente (business-to-consumer o B2C) consiguen mucho mayor impacto que muchas otras herramientas. El marketing viral es una técnica que evita las molestias del spam: impulsa a los usuarios de un producto servicio específico a contárselo a sus amigos. Esa es una recomendación “boca a boca” positiva. Una de las perspectivas más exitosas que se han encontrado a la hora de conseguir esa base de clientes es la llamada Comunicaciones de Marketing Integradas (Integrated Marketing Communications, IMC).

Redes Sociales

Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos.

El análisis de redes sociales estudia esta estructura social aplicando la Teoría de Grafos e identificando las entidades como “nodos” o “vértices” y las relaciones como “enlaces” o “aristas”. La estructura del grafo resultante es a menudo muy compleja. Como se ha dicho, puede haber muchos tipos de lazos entre los nodos. La investigación multidisciplinar ha mostrado que las redes sociales operan en muchos niveles, desde las relaciones de parentesco hasta las relaciones de organizaciones a nivel estatal (se habla en este caso de Redes políticas), desempeñando un papel crítico en la determinación de la agenda política y el grado en el cual los individuos o las organizaciones alcanzan sus objetivos o reciben influencias.

En su forma más simple, una red social es un mapa de todos los lazos relevantes entre todos los nodos estudiados. Se habla en este caso de redes “sociocéntricas” o “completas”. Otra opción es identificar la red que envuelve a una persona (en los diferentes contextos sociales en los que interactúa); en este caso se habla de “red personal”.

La red social también puede ser utilizada para medir el capital social (es decir, el valor que un individuo obtiene de los recursos accesibles a través de su red social). Estos conceptos se muestran, a menudo, en un diagrama donde los nodos son puntos y los lazos, líneas

QUÉ ES EL EMAIL MARKETING?

Se podría definir como la utilización del email con fines comerciales, de tal forma que mediante el envío de emails a tus clientes o prospectos puedas mantenerles informados sobre tus productos o servicios e iniciar un diálogo en dos direcciones ( empresa – cliente o prospecto y viceversa).

Aunque en la definición he hablado del marcado carácter comercial de los emails cabe destacar que no todos los emails que una empresa envíe van a ser de carácter comercial ya que muchos de ellos van a buscar profundizar y generar confianza con los clientes o prospectos (mensajes de bienvenida, respuestas a preguntas, etc.)

¿Cuál es su objetivo?

Poner un mensaje activo a la vista de compradores predispuestos.

Cuando hablo de mensaje activo me refiero a que en cierto modo los emails tienen “vida” ya que podemos interactuar con ellos (entrando en los enlaces activos que el email tiene).

De todas las herramientas de marketing online el email marketing es la única que establece un diálogo bidireccional y bien utilizado permite no sólo la retroalimentación continua con el cliente o prospecto sino que nos ofrece la posibilidad de llegar a establecer una relación de confianza con nuestros clientes o prospectos. Ahora bien, esta relación ha de fundamentarse en el permiso; de tal forma que hemos de buscar los medios para conseguir el permiso de nuestros clientes o prospectos para enviarles emails y no acudir a prácticas tan poco recomendables como SPAM (tanto del tema referente a conseguir direcciones de email como del SPAM ya hablaré en futuros artículos ya que se merecen un tratamiento individual).

El email marketing ¿es una herramienta poderosa?

Sin lugar a dudas ya que a través del email cualquier empresa puede poner a la vista de clientes o prospectos predispuestos favorablemente ante tu producto o servicio, mensajes comerciales segmentados y personalizados promocionando sus productos o servicios.

Asi mismo, de todas las herramientas de marketing online, el email marketing es la que tiene los ratios de respuesta (entendiendo respuesta como el entrar en los enlaces que el email tiene) o CTR y de conversión más altos. Si a esto le añadimos la circunstancia de que:  Permite un diálogo continuo con los clientes o prospectos.El mensaje llega a sus destinatarios en cuestión de minutos o a lo sumo horas. Es una herramienta de marketing online muy barata . Permite analizar los resultados de las campañas de email en un par de días, teniendo una completa información sobre email abiertos, enlaces utilizados, personas que se han dado de alta en nuestros servicios, personas que han comprado, etc; y en función de estos datos tomar las medidas apropiadas.

 Permite la utilización de distintos formatos (texto o html) asi el formato que en un futuro será toda una revolución: el formato multimedia.

He destacado algunas de las ventajas, las cuales no han de ser las más importantes ni las únicas, que tiene la utilización del email como herramienta de marketing

Publicidad on-line

La publicidad online es una nueva forma de publicidad en formato digital especialmente promovida en los portales y sitios de Internet. Existen dos grandes categorías de publicidad online: publicidad display (banners y demás formatos visuales) y publicidad en buscadores.

La característica es que está presente desde que uno ingresa a la página o correo donde se la publicita.

Una forma muy popular de publicidad online son los anuncios contextuales. Este sistema realiza un rastreo de la página y muestra aquellos anuncios de productos o servicios acordes con las palabras contenidas en la misma.

Los gestores de publicidad online presumen de su bajo coste y alta efectividad

Existen múltiples modelos de precios para las campañas de publicidad online. Los más frecuentes son:

• CPM (Costo por mil)
• CPC (Coste por click)
• CPL (Coste por lead)
• CPA (Coste por adquisición)

La publicidad Online está ganando posiciones. Un estudio reciente indica que en 2008 ha aumentado más de un 75% en España.

MARKETING DE AFILIADOS

El marketing de afiliación significa que una compañía o individuo -merchant- ha puesto en marcha una forma automática para que una persona -afiliado- reciba comisiones por promocionar sus productos o servicios.

La librería online líder en el mundo, Amazon.com, fue la primera compañía que promovió fuertemente el marketing de afiliados en Internet. Posiblemente usted se ha cruzado con algún banner de Amazon.com…

La mayoría de los navegantes de la web ya han visto incontables avisos como estos en todo tipo de sitios Web. Típicamente son banners de publicidad que dicen “Haz clic aquí” (por el beneficio que está siendo promocionado), pero…

Más y más seguido, se están usando enlaces basados en texto y usualmente con mejores resultados.

También hay avisos de marketing de afiliados en boletines electrónicos, firmas de e-mails, artículos, hasta en publicidad impresa.

El marketing de afiliados le permite al merchant pagar sólo por la gente que está realmente haciendo lo que éste desea

Este es el marketing enfocado por antonomasia… Llegar a las personas correctas, las personas listas para comprar -y precisamente mientras están pensando en ello!

NOTICIAS Y BOLETINES EN EL WEBSITE

Un i mail newsletter o boletín de noticia es un modo de comunicarse con miembros de su organización, sus clientes o la gente que visita su website o blog. Los boletines de noticias son por lo general enviados por el correo electrónico a menos una vez cada mes. I mail newsletters proporcionan información y actualizaciones sobre su organización y los productos o servicios que usted ofrece.

I mail recibe la mejor vuelta en la inversión (ROI) de todos los canales de mercadotecnia en línea, alcanzando hasta $246 dólares devueltos para cada dólar gastado.

Como hacer un newsletter de i mail o Boletín de noticias?

1. La primera cosa que usted necesitará es una lista de direcciones de i mail interesadas en la recepción de su i mail newsletter o boletín de noticias. Usted puede coleccionar correos de suscripción en su website o blog (y en su tienda autónoma si usted lo tiene.) Los clientes de GroupMail pueden usar GroupMail Forms, un servicio del Internet que tiene un interfaz de rastra-y-gota, para crear formas de suscripción de i mail newsletter o boletín de noticias en minutos.
2. Una vez que usted tiene una lista de suscripción para su i mail newsletter o boletín de noticias, usted tendrá que adquirir software de i mail newsletter o boletín de noticias para crear sus boletines de noticias y enviar sus i mail newsletters a sus suscriptores cada mes. El GroupMail es un compra de una vez para una programa de i mail para enviar sus newsletters o boletín de noticias como quieres y te permite enviar tantos newsletters o boletines de noticias como usted quiere para un solo precio. Con GroupMail, no son gastos mensuales o por i mail implicados y usted puede instalar GroupMail en español.
3. Los programas de i mail newsletter como GroupMail incluyen plantillas HTML de i mail que hacen fácil para crear newsletters, boletines de noticias y otros mensajes elegantes para enviar a sus suscriptores.

REPUTACION ON-LINE

La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet. A diferencia de la marca, que se puede generar a través de medios publicitarios, la reputación no está bajo el control absoluto del sujeto o la organización, sino que la ‘fabrican’ también el resto de personas cuando conversan y aportan sus opiniones. Esto es especialmente importante en Internet, dónde resulta muy fácil y barato verter información y opiniones a través de mecanismos como foros, blogs o redes sociales. Este fenómeno de amateurización de los contenidos es lo que conocemos como ‘contenido generado por el usuario’, del inglés ‘user generated content’.

Otra consecuencia del traslado de la reputación hacia Internet, es la mayor exposición que consiguen las menciones positivas o negativas sobre un determinado asunto. Al estar fácilmente accesible, la reputación puede construirse desde una multiplicidad de fuentes y ser utilizada por muchos otros usuarios para realizar juicios de valor. Así, lo que antes podía quedar en un entorno social reducido (la familia, amigos o escuela), ahora se distribuye de forma masiva y puede alcanzar grandes cotas mediáticas.

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Mapa Conceptual – Community Manager

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TAREA GESTALT

La Gestalt aparece en Alemania a principios de siglo como una reacción a las teorías reduccionistas y atomistas que empezaban a imperar en el ámbito psicológico. Max Wertheimer (quien publicó su “manifiesto” gestaltista en la misma época que Watson hizo lo propio respecto al conductismo), Wolfgang Köhler y Kurt Koffka son sus principales representantes.

La teoría Gestalt permite el análisis del Diseño desde el punto de vista de las leyes de la percepción, los que se pueden corroborar desde múltiples fases, abarcativas de la captación de la figura por el ojo humano y su configuración desde su aplicación efectiva por medio de una integración filosófica: ver la totalidad. El núcleo de la Psicología de la Gestalt gira en torno a la siguiente afirmación: La percepción humana no es la suma de los datos sensoriales, sino que pasa por un proceso de reestructuración que configura a partir de esa información una forma, una Gestalt, que constituye un todo, que no es la mera suma de las partes.  Todo tipo de descubrimiento psicológico, como las leyes de la percepción, de Khöler y Koffka, o Gestalt, es utilizado para producir una doble lectura en las imágenes publicitarias. Un significado es comprendido por nuestra conciencia y otro diferente, de connotaciones erótico-agresivas es intuido subliminalmente por el inconsciente. En resumen, el marketing manipula nuestros sentimientos, aunque intente convencer con argumentos racionales la razón. Veamos algunas ideas. El anuncio de la empresa D.J. Flooring argumenta su efectividad, pero la inversión de la imagen revela a una mujer autocomplaciente. Este doble sentido no es casual, sino intencional.

Ejemplos:

•  Logo Formula 1
• Magnum
• Heineken

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Ejercicio en clase

1. En sus palabras defina nativo digital. Agregue enlaces con ejemplos en Internet.

Nativo digital puede entenderse como aquellas personas  que han crecido en medio de un mundo digital y se desarrollan junto con la red 2.0, lo que les permite entender más fácil y rápidamente cómo funcionan los nuevos programas por lo tanto ser más eficientes en la búsqueda de información.

http://www.tendenciasdigitales.com/739/los-nativos-digitales-y-el-uso-de-internet/

http://www.tendencias21.net/notes/Todos-somos-nativos-digitales_b2272223.html

2. En sus palabras defina migrante digital. Agregue enlaces con ejemplos en Internet.

Los migrantes digitales son aquellas personas no crecieron en el mundo digital pero se han adaptado a al medio con facilidad lo que les permite seguir evolucionando en esté.

http://ubaculturadigital.wordpress.com/2009/03/13/todos-somos-migrantes-digitales/

http://portal.educ.ar/debates/educacionytic/nuevos-alfabetismos/inmigrantes-digitales-vs-nativos-digitales.php

3. ¿Qué son las brechas digitales? Escriba su propia visión al respecto. Mencione ejemplos

Las brechas digitales son aquellas diferencias con las contamos para enfrentar a las diferentes tecnologías y entender cómo se desenvuelve la red.  Se podría considerar que la brecha que separa a la mayoría de personas del mundo digital se está haciendo más pequeña,  los que enfrentan las brechas digitales son los migrantes digitales pero como se menciono anteriormente esta se hace cada vez más pequeña debido a que las a las personas se les hace más común el mundo digital, porque les es más fácil acceder a la red. Por ejemplo los teléfonos inteligentes permiten más comunicación y servicio a un menor costo, o las redes wi-fi lo que agiliza el proceso.

4. ¿Cuáles son los tipos de brechas digitales que existen?

Se podrían catalogar en tres brechas principales que son:

De infraestructura, el cual es la posibilidad de acceder a las computadores y que estas estén conectadas a la red mundial, incluyendo servidores

La capacitación, es decir la capacidad de usar y aprovechar las diferentes tecnologías como es debido, está muy relacionada con la habilidad para comprender el mundo digital.

El enfoque hacia los recursos. Se considera la limitación que tienen las personas para utilizar los recursos disponibles en la red, En los últimos tiempos, se ha integrado en el concepto de brecha digital las posibilidades de utilizar la tecnología no solamente para acceder a la información, el conocimiento sino también a un nuevo modo de educación y para aprovechar de las “nuevas oportunidades” como el desarrollo de los negocios, la atención médica en línea, el teletrabajo, el disfrute de nuevas formas de entretenimiento y ocio.

5. En sus palabras defina el término web 2.0. Agregue enlaces con ejemplos en Internet.

La web 2.0 es aquel mundo donde el usuario posee el control es decir, se considera libre para subir y bajar información, permitiéndole total control sobre sus necesidades, obtener todo tipo de información de cualquier lugar del mundo en tiempo real, por lo tanto se unifica el mundo en una gran aldea de información.

6. ¿Qué aporta a su vida el Nuevo Entorno Tecnosocial? Presente ejemplos.

El nuevo entorno tecnosocial  me permite aceder a todo tipo de informacion mas rapidamente con un menor costo, con lo que puedo interactuar entre los diferentes aspectos de la vida como son el trabajo, estudio y amigos ya que por medio de las redes sociales puedo estar informado de lo que sucede casi en tiempo real, sin importar el lugar donde sucedad los hechos, esto permite ser mas eficientes en los proceso y trabajos que debo realizar.

7. ¿Para ud qué es la infoxicación?

Se puede considerar como la saturación de información que sufre el cerebro debido a la gran velocidad con la que se pude comunicar en la actualidad, esto también está creando un gran problema de pereza mental en las personas al encontrar toda la información a la mano.

8. Visite el site http://del.icio.us.com y escriba una explicación sobre lo que considera representa este servicio.

Es una página web donde podemos acceder a diferentes servicios así estos no estén racionados,  es más bien un lugar para dejar volar la imaginación, todo de acuerdo con sus necesidades como son la creación o diseño de páginas web,  o algo más sencillo como la adquisición de tiquetes aéreos, también se encuentra cosa má simple como música o videos etc.

9. ¿Qué aspectos considera tiene ud. a su favor y en contra para hacer parte de la cultura blog?

La cultura del blog es una forma muy rápida de compartir la información o dar una opinión sobre un punto de vista y que esta tenga un mayor impacto en la sociedad, el problema es que no mucha gente lo utiliza para brindar información correcta ni opiniones con criterio sino que lo utilizan simplemente para escribir lo primero que se las ocurre, lo que podría generar una grabe distorcion de la información.

10. En sus palabras explique el modelo de complejidad OITP (Organización, Individuo, Tecnologías y Procesos.

La dinámica del propio modelo nos lleva a plantear las acciones de innovación tecnológica en el sentido de acercar los tres vértices del triángulo (Organización, Individuo, Tecnologías) hasta lograr hacerlos coincidir idealmente en un punto (Procesos), por el que atravesarían los procesos de negocio, perfectamente sintonizados. La situación  ideal representaría una perfecta integración de la tecnología con el negocio.

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FACEBOOK

Es una red social muy conocida por todos los cibernautas, su creador es Mark Zuckerberg, un joven programador, empresario y estudiante de Harvard, naciò en Estados Unidos. En la creaciòn de facebook conto con la ayuda de sus compañeros de universidad, el coordinador de Ciencias de la computaciòn y sus compañeros Eduardo Saverin , Dustin Moskovitz y Chris Hughes. Hoy en dìa es el mas joven de la lista de Forbes con una fortuna de de 13.500 millones de dòlares.

Esta red social permitió ponerme en contacto con mucha gente de la cual hace mucho habia perdido el rastro, me ayuda a acortar distancia con familiares que viven en el exterior y me ayuda a compartir fotos para que mis familiares y amigos puedan ver y comentar. Hay que tener cuidado con el uso que se le da, ya que hay gente muy mal intensionada que puede hacer uso de la informacion para causar daños y cometer delitos.

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Prueba

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